Política de privacidad del Protocolo de la Reconquista

A&T NEGOCIOS DIGITAIS LTDA (CNPJ 65.361.223/0001-20), Av. Primeiro de Março, 733, Ap 901, Novo Hamburgo/RS, Brasil. Para cualquier asunto de privacidad: [email protected].

• Quiz, clase y páginas: las respuestas que eliges en el quiz, las etapas y páginas que visitas (en la clase, también si llegaste al momento de la oferta del video y si tocaste el botón de compra) y datos técnicos de la visita: un identificador anónimo de sesión, el origen del anuncio o del enlace (parámetros UTM y fbclid), la página de referencia, el tipo de dispositivo, el navegador, el idioma, el tamaño de pantalla y el país aproximado. El quiz y la clase no piden tu nombre, correo ni teléfono.
• Compra: al iniciar o completar una compra, la plataforma de pago nos informa tu nombre, correo, teléfono y país, el producto, el estado del pedido (pendiente, pagado o reembolsado) y el origen de la venta. No recibimos los datos de tu tarjeta.
• App: tu correo, nombre y país, los productos liberados, las fechas y la cantidad de accesos, tu progreso en las clases y los intentos de acceso con un correo no registrado (para ayudarte si lo escribiste mal). La app no guarda tu teléfono.
• WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes que intercambiamos, con su estado de entrega y lectura.
• Acompañamiento por WhatsApp (si lo contratas): tus mensajes y audios en ese número —los audios se transcriben a texto—, un historial y un resumen de tu caso para darte continuidad, los productos que compraste para orientarte con lo que tienes, y el plan y su vencimiento.
• Instagram: si comentas una publicación o escribes a nuestra cuenta, Meta nos informa tu nombre de usuario, tu identificador en Instagram y el texto de la interacción, para responderte automáticamente.
• Correo: los mensajes que envías a nuestro soporte, con sus adjuntos, y los correos que te enviamos.

• Entregar lo que compraste: liberar y mantener tu acceso, enviarte el enlace de acceso y darte soporte (ejecución del contrato).
• Procesar reembolsos y contracargos y cumplir obligaciones legales y fiscales (obligación legal).
• Ayudarte a terminar una compra que quedó pendiente y enviarte ofertas de productos relacionados por WhatsApp y correo (interés legítimo; puedes oponerte en cualquier momento, ver la sección 8).
• Responder automáticamente tus comentarios y mensajes en Instagram con el enlace del quiz, porque tú iniciaste la interacción.
• Responder tus mensajes del acompañamiento por WhatsApp con un asistente de inteligencia artificial (ejecución del contrato) y detectar en ellos señales de riesgo para tu seguridad o la de otras personas, que nuestro equipo revisa (protección de la vida e interés legítimo).
• Medir el resultado de nuestros anuncios y mejorar el quiz, las páginas y las clases (interés legítimo; las cookies y los píxeles se explican en la sección 5).
• Prevenir fraudes y el uso indebido del acceso (interés legítimo).

No vendemos tus datos personales.

Solo con los proveedores que necesitamos para operar, cada uno con su propia política de privacidad:

• Plataformas de pago (como Kiwify y MundPay): procesan el pago y nos informan el estado del pedido.
• Meta Platforms (Facebook, Instagram y WhatsApp): anuncios, píxel de medición y mensajes de WhatsApp e Instagram.
• Cloudflare: alojamiento de las páginas y de la app, bases de datos, archivos, el envío y la recepción de correos y la transcripción de los audios del acompañamiento por WhatsApp.
• Anthropic: genera, con inteligencia artificial, las respuestas del acompañamiento por WhatsApp a partir de tus mensajes.
• Vultr: servidor que conecta el número de WhatsApp del acompañamiento a nuestros sistemas.
• Google (YouTube): reproducción de las videoclases dentro de la app.
• Vturb: reproducción de los videos de presentación en las páginas.
• UTMify: medición del origen de las visitas y de las ventas.
• Servicios de emisión de comprobantes fiscales.
• Autoridades, cuando la ley o una orden judicial lo exija.

Las páginas usan cookies y tecnologías similares, propias y de terceros —el píxel de Meta, UTMify y el reproductor de Vturb—, para recordar el origen de tu visita y medir los anuncios y el desempeño de los videos. La app usa una cookie de sesión, solo para mantenerte conectado, y no tiene píxeles de publicidad.

Puedes bloquear o borrar las cookies en tu navegador; si lo haces, algunas funciones pueden no funcionar bien. Las preferencias de anuncios se administran en la configuración de tu cuenta de Facebook o de Instagram.

Nuestros proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de tu país y de Brasil (por ejemplo, en Estados Unidos). Solo trabajamos con proveedores que adoptan medidas de seguridad adecuadas.

Mientras tengas acceso a tus productos y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales y para defendernos en eventuales reclamos. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.

Puedes pedirnos que confirmemos si tratamos tus datos y darte acceso a ellos; corregirlos; eliminarlos o anonimizarlos (salvo los que la ley nos obliga a conservar); su portabilidad; saber con quién los compartimos; y revocar tu consentimiento u oponerte a recibir ofertas.

Escribe a [email protected] desde el correo de tu compra (o indicando tu teléfono) y te respondemos en hasta 15 días. Para dejar de recibir mensajes por WhatsApp, también basta responder en el mismo chat que no quieres recibir más mensajes.

Usamos conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a los sistemas y proveedores de infraestructura reconocidos. Ningún sistema es 100% seguro; si ocurre un incidente que pueda afectarte, te avisaremos como lo exige la ley.

Nuestros productos son para mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminamos.

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.