Términos y condiciones de uso

El Protocolo de la Reconquista es ofrecido por A&T NEGOCIOS DIGITAIS LTDA (CNPJ 65.361.223/0001-20), con sede en Av. Primeiro de Março, 733, Ap 901, Novo Hamburgo/RS, Brasil ("nosotros"). Para cualquier asunto, escríbenos a [email protected].

• Programas digitales con contenido educativo sobre relaciones de pareja, en videoclases, guías y audios, entregados en una app web: se abre en el navegador y no hace falta descargarla de ninguna tienda.
• Productos complementarios y opcionales, ofrecidos después de la compra o dentro de la app, cada uno con su propio precio.
• Acompañamiento por WhatsApp (Consulta Personalizada), cuando lo contrates: durante el período del plan elegido, un número de WhatsApp donde envías tus dudas sobre el método y recibes orientación aplicada a tu caso. Las respuestas las genera un asistente de inteligencia artificial entrenado con el contenido del programa.
• El quiz inicial y la clase en video son gratuitos y sirven para orientar y presentar el contenido de la oferta.

• El contenido es educativo e informativo. No es terapia ni consulta psicológica, médica o jurídica, y no sustituye la ayuda de un profesional. Si estás atravesando una crisis emocional o una situación de riesgo o de violencia, busca ayuda profesional de inmediato.
• Los resultados dependen de cada persona y de cada situación. No garantizamos ningún resultado específico —como el regreso de una pareja o un cambio en el comportamiento de otra persona—. Los testimonios muestran experiencias individuales y no son una promesa de resultado.
• Las estrategias deben aplicarse siempre con respeto a la voluntad y a los límites de la otra persona.
• Las respuestas del acompañamiento por WhatsApp son orientaciones generadas automáticamente a partir del método: pueden contener errores y no sustituyen la ayuda de un profesional. Ante señales de riesgo para tu seguridad o la de otra persona, el asistente te indicará buscar ayuda inmediata y nuestro equipo puede revisar la conversación.

• Los pagos son procesados por plataformas de pago de terceros (como Kiwify y MundPay), que reciben tus datos de pago bajo sus propios términos. Nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• El precio es el que aparece en el checkout al momento de la compra, en dólares estadounidenses (US$). Tu banco o la plataforma pueden aplicar conversión de moneda, impuestos o tarifas locales.
• Salvo que la oferta indique expresamente lo contrario, todos los productos son de pago único: sin mensualidades ni renovación automática.
• El acompañamiento por WhatsApp se contrata por el período del plan elegido (por ejemplo, 1 mes, 3 meses o sin vencimiento). También es un pago único: al terminar el período, el acceso se pausa hasta que lo renueves, y si compras otro plan antes, los días se suman.

• Después de la confirmación del pago, liberamos el acceso en la app para el correo electrónico usado en la compra y te enviamos un correo con el enlace de acceso. Algunos bonos se liberan unos días después de la compra, como se indica en la oferta.
• El acceso es personal e intransferible. Si detectamos que compartes tu acceso o distribuyes el contenido, podemos suspender la cuenta.
• Podemos actualizar, reorganizar o mejorar el contenido para mantenerlo útil, sin quitar lo esencial de lo que compraste.
• El acompañamiento por WhatsApp se activa enviando desde tu WhatsApp el mensaje con el correo de la compra, y tiene un límite diario de respuestas para mantener la calidad del servicio. Atiende solo temas de tu relación y de la aplicación del método.
• Si tienes cualquier problema para entrar, escríbenos a [email protected].

• Cada producto tiene la garantía indicada en su oferta al momento de la compra —en general, 60 días— y nunca menos de 7 días desde la compra.
• Para pedir el reembolso dentro de ese plazo, basta un mensaje a [email protected] o al mismo WhatsApp por el que recibes nuestros mensajes, con el correo de la compra. No te pediremos justificación.
• El reembolso se hace por la misma plataforma y el mismo medio de pago de la compra, en los plazos de esa plataforma y de tu banco. Al reembolsarse, se cancela el acceso al producto reembolsado; tus otros productos siguen activos.
• Si abres una disputa o un contracargo con tu banco, el acceso a los productos involucrados se suspende mientras se resuelve. Escríbenos primero: por el soporte la devolución es más rápida.

Todo el contenido —videos, textos, audios, imágenes y marcas— pertenece a A&T NEGOCIOS DIGITAIS LTDA o a sus licenciantes y está protegido por la Ley de Derechos de Autor de Brasil (Ley n.° 9.610/98) y por los tratados internacionales. La compra te da una licencia personal, no exclusiva e intransferible, solo para tu uso. Está prohibido copiar, grabar, descargar, revender, compartir o publicar el contenido sin autorización por escrito.

• Al iniciar una compra nos das tu correo y tu número de teléfono. Los usamos para enviarte el acceso, avisos sobre tu compra, ayuda para terminar un pago que quedó pendiente, soporte y ofertas de productos relacionados, por correo electrónico y por WhatsApp.
• Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de enviarte mensajes: respóndenos en el mismo chat de WhatsApp que no quieres recibir más mensajes, o escríbenos a [email protected]. Los avisos indispensables sobre tu acceso pueden seguir llegando por correo.

• No uses las páginas ni la app para fines ilegales, no intentes acceder a áreas restringidas ni interferir en su funcionamiento, y no envíes contenido ofensivo o spam por nuestros canales.
• Las páginas y la app funcionan las 24 horas, pero pueden tener interrupciones por mantenimiento o fallas técnicas; las restablecemos lo antes posible.
• Nuestros productos son para mayores de 18 años.

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables por las decisiones que tomes con base en el contenido ni por resultados que dependan de otras personas. Nada en estos términos limita los derechos que la ley de protección al consumidor te garantiza.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Cada compra se rige por las condiciones de la oferta vigentes en el momento en que se hizo.

Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Para cualquier disputa se elige el foro de Novo Hamburgo/RS, Brasil, sin perjuicio de los derechos que la ley de tu país te garantiza como consumidor.

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